Modifier une adresse postale, un RIB ou un nom de famille sur le portail Intralignes Air France ne relève pas du même circuit selon la nature de la donnée concernée. Les salariés du groupe disposent de plusieurs canaux internes, et choisir le mauvais allonge le délai de traitement de plusieurs semaines. Cet article détaille les chemins à suivre pour chaque type de mise à jour sur Intralignes.
Adresse, RIB ou état civil : quel canal utiliser sur Intralignes Air France
La confusion la plus fréquente chez les collaborateurs Air France porte sur le point d’entrée. Faut-il passer par le portail Intralignes, par la plateforme EasyRH (anciennement Habile), ou contacter directement le service RH ? La réponse dépend de la catégorie de donnée personnelle.
| Type de donnée | Canal de modification | Justificatif requis |
|---|---|---|
| Adresse postale | EasyRH / Habile (rubrique données personnelles) | Aucun en général |
| Coordonnées bancaires (RIB) | EasyRH / Habile puis validation RH | Nouveau RIB |
| Nom de famille (mariage, divorce) | Service RH directement | Acte d’état civil, copie pièce d’identité |
| Mot de passe / accès Intralignes | Support IT via Habile | Aucun (procédure de réinitialisation) |
Ce tableau résume le fonctionnement documenté dans les ressources internes. Une modification de RIB passe par EasyRH mais nécessite une validation RH, ce qui la distingue d’un simple changement d’adresse.
Modifier son adresse ou ses coordonnées bancaires via EasyRH
La plateforme EasyRH, accessible depuis Intralignes ou directement via son URL dédiée, centralise la gestion des données personnelles courantes. Les bulletins de paie, plannings nominatifs et documents RH sont traités séparément des données grand public, ce qui explique que le portail Intralignes seul ne suffit pas toujours.
Changement d’adresse postale
Le changement d’adresse est la modification la plus simple. Depuis EasyRH, la rubrique « données personnelles » permet de saisir la nouvelle adresse sans justificatif. La mise à jour est généralement effective sous quelques jours ouvrés.
Un point souvent ignoré : l’adresse modifiée sur EasyRH ne se propage pas automatiquement à tous les systèmes. Les documents de paie et les courriers RH basculent, mais certaines applications métiers accessibles depuis Intralignes conservent l’ancienne adresse tant qu’elle n’est pas mise à jour dans leur propre base.
Changement de RIB
La procédure de modification du RIB commence aussi sur EasyRH. En revanche, contrairement à l’adresse, le nouveau RIB doit être validé par le service paie avant prise d’effet. Il faut compter un cycle de paie complet pour que le virement soit redirigé vers le nouveau compte.
- Connectez-vous à EasyRH depuis Intralignes ou via le lien direct
- Accédez à la rubrique « coordonnées bancaires » dans vos données personnelles
- Téléversez le nouveau RIB au format PDF ou image lisible
- Attendez la confirmation par email du service paie avant de clôturer l’ancien compte
Ne clôturez jamais votre ancien compte bancaire avant confirmation écrite de la prise en compte du nouveau RIB. Un rejet de virement de salaire peut prendre plusieurs semaines à régulariser.
Changement de nom ou d’état civil : pourquoi Intralignes ne suffit pas
Un changement de nom (mariage, divorce, rectification administrative) ne peut pas être traité en libre-service sur EasyRH. Ce type de modification touche l’identité légale du salarié et engage la responsabilité de l’employeur sur les documents officiels (contrat, bulletins de paie, attestations).
Le service RH doit recevoir les justificatifs originaux ou certifiés conformes : acte de mariage, jugement de divorce, nouvelle pièce d’identité. La demande se fait généralement par courrier interne ou via un formulaire spécifique transmis au gestionnaire RH de rattachement.
Une fois le changement validé côté RH, il se répercute progressivement dans les systèmes internes, y compris sur le profil Intralignes et les applications métiers comme Timeo. Ce délai de propagation varie, et il n’est pas rare de voir coexister l’ancien et le nouveau nom pendant quelques semaines sur différents outils.
Problèmes d’accès à Intralignes : le support IT avant tout
La mise à jour de données personnelles peut être bloquée par un problème d’accès au portail lui-même. Depuis l’extérieur du réseau Air France, l’accès à Intralignes nécessite un VPN iPN puis une authentification multifacteur via PingID. Si l’un de ces deux maillons est mal configuré, la connexion échoue avant même d’atteindre EasyRH.
Le réflexe à adopter dans ce cas : ne pas contacter le service RH, mais passer par le support IT via le portail Habile. Ce portail centralise les problèmes de connexion, de mot de passe et de configuration PingID. Le service RH ne dispose pas des droits techniques pour débloquer un accès.
- Mot de passe oublié ou expiré : réinitialisation via Habile
- PingID non fonctionnel : reconfiguration de l’application sur le nouveau téléphone via le support IT
- VPN iPN inaccessible : vérification des droits d’accès distant avec le support réseau
Chaque salarié qui change de téléphone doit reconfigurer PingID, ce qui bloque temporairement l’accès à Intralignes depuis l’extérieur. Cette étape est fréquemment oubliée lors d’un changement d’appareil.
Données personnelles et RGPD chez Air France : ce que prévoit le cadre interne
Les données traitées sur les portails internes d’Air France relèvent du RGPD. Le droit d’accès et de rectification s’applique aux informations stockées sur Intralignes et EasyRH. Concrètement, tout salarié peut demander la consultation et la correction de ses données personnelles via les circuits internes prévus par l’entreprise.
Cette demande ne passe pas par le formulaire grand public d’Air France-KLM destiné aux passagers. Le traitement des données RH internes et celui des données clients sont deux circuits distincts. Un salarié qui souhaite exercer son droit de rectification doit adresser sa demande au DPO interne ou au service RH, selon la nature de la donnée.
Le portail Intralignes reste le point d’entrée pour identifier la bonne démarche, mais la modification effective transite par le canal adapté. Retenir cette distinction évite les allers-retours inutiles entre plateformes et accélère le traitement de la demande.
